Amazon et Walmart : utilisent GenAI pour réduire les coûts des fournisseurs

Amazon et Walmart exploitent la technologie GenAI pour abaisser les coûts de leurs fournisseurs.

Dans leur course à la suprématie dans le commerce de détail, Amazon et Walmart déploient l'intelligence artificielle générative à travers leurs chaînes d'approvisionnement pour réduire les coûts et accroître les bénéfices.

Amazon a récemment détaillé dans un article de blog du 3 juin comment elle utilise l'IA sur plusieurs de ses sites pour minimiser les retours grâce à son modèle "Project PI". Ce programme, qui agit comme un détective en scrutant les produits à la recherche de défauts avant leur expédition, emploie la vision par ordinateur et l'IA générative pour examiner des aspects comme la taille et la couleur, tout en identifiant les causes profondes des problèmes pour prévenir de futurs défauts. Amazon prévoit d'étendre cette technologie à d'autres sites au cours de l'année.

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Dharmesh Mehta, vice-président des services de vente aux partenaires mondiaux d'Amazon, a souligné l'objectif de fournir une expérience client optimale : "En utilisant l'IA et l'imagerie des produits dans nos installations opérationnelles, nous sommes en mesure de détecter efficacement les produits potentiellement défectueux et de résoudre ces problèmes avant qu'ils n'affectent les clients, un bénéfice pour ces derniers, nos partenaires commerciaux et l'environnement."

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De son côté, Walmart intègre l'IA encore plus tôt dans sa chaîne d'approvisionnement, notamment pour automatiser les négociations avec ses fournisseurs à l'aide d'un chatbot développé par Pactum AI. Cette initiative a permis de réduire significativement les délais de négociation, passant de plusieurs semaines ou mois à seulement quelques jours, comme l'a expliqué Darren Carithers, vice-président directeur des opérations internationales de Walmart.

Selon le rapport PYMNTS Intelligence Whole Paycheck, Amazon conserve une avance sur Walmart en termes de part de marché dans diverses catégories de vente au détail, captant 10 % des dépenses totales des consommateurs contre 7,3 % pour Walmart.

Ces initiatives visant à intégrer l'IA générative ont pour but de réduire les coûts et d'améliorer la rentabilité. Au premier trimestre de l'année, Amazon a annoncé un bénéfice net de 10,4 milliards de dollars, tandis que Walmart a réalisé un bénéfice de 5,1 milliards de dollars. Alors que ces entreprises continuent de déployer l'IA générative dans leurs opérations, ces avancées technologiques sont destinées à renforcer l'efficacité opérationnelle et la rentabilité.

Selon les résultats du "Working Capital Tracker®" de PYMNTS Intelligence, 84 % des dirigeants d'entreprise estiment que l'IA générative aura un impact positif sur leurs effectifs.

En résumé, Amazon et Walmart utilisent activement l'IA générative pour optimiser leurs chaînes d'approvisionnement, réduisant ainsi les coûts et renforçant leur compétitivité dans le secteur du commerce de détail.

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Source : PYMNTS